De meeste bezoekers op je website zijn nog niet klaar om iets te kopen of contact met je op te nemen als ze voor het eerst langskomen.

Ze komen op je website via Google, sociale media, een advertentie of een blog. Ze bekijken je website even, misschien kijken ze ook even bij de concurrent, maar dan worden ze afgeleid of zijn ze nog niet klaar om een beslissing te nemen.

En dan? Dan lijken ze van de aardbol verdwenen.

Maar dat betekent niet dat ze niet geïnteresseerd waren. Het betekent vooral dat je ze op het juiste moment met de juiste boodschap opnieuw moet bereiken. Daarvoor is retargeting handig.

‍

Wat is retargeting?

Retargeting is een vorm van online adverteren waarbij je mensen opnieuw bereikt nadat ze je website hebben bezocht of interactie hadden met je merk.

Denk aan iemand die:

• Je website bezocht;

• Een dienstpagina bekeek;

• Een product toevoegde aan het winkelmandje;

• Een formulier opende maar niet invulde;

• Je social media profiel of advertentie bekeek;

• Een video deels bekeek.

Met retargeting kun je die persoon later opnieuw een gerichte advertentie tonen via bijvoorbeeld Meta, Google, YouTube of LinkedIn. Zo ben je opnieuw zichtbaar wanneer de interesse er al is.

‍

Waarom verlaten zoveel bezoekers je website?

Een bezoek aan een website verloopt zelden in een rechte lijn naar conversie.

Vooral bij KMO’s waar een aankoop of aanvraag meer overweging vereist, heeft een bezoeker vaak meerdere contactmomenten nodig. Iemand wil eerst verschillende opties vergelijken, intern overleggen, prijzen bekijken of gewoon nog even nadenken over de mogelijkheden.

Er zijn verschillende redenen waarom bezoekers niet meteen converteren:

• Ze zijn nog aan het oriënteren;

• Ze kennen je bedrijf nog niet goed genoeg;

• Je aanbod is interessant, maar de timing zit nog niet goed;

• Ze missen nog vertrouwen of bewijs;

• Ze werden afgeleid;

• Je call-to-action was niet duidelijk genoeg;

• Ze willen later terugkomen, maar vergeten het.

Retargeting kan hier helpen om het momentum niet volledig kwijt te raken en bezoekers opnieuw te bereiken.

‍

Waarom retargeting interessant is voor KMO’s

Veel bedrijven focussen vooral op nieuwe bezoekers. Ze willen meer kliks, meer bereik en meer verkeer.

Maar vaak zitten er nog veel mogelijkheden bij mensen die je website al hebben bezocht. Zij kennen je merk al een beetje en hebben interesse getoond. Misschien waren ze gewoon nog niet klaar om de volgende stap te zetten.

Met retargeting kun je opnieuw in beeld komen bij deze warmere doelgroep. Zo geef je twijfelaars extra vertrouwen. Je brengt bekeken diensten of producten opnieuw onder de aandacht en vergroot de kans op een aanvraag, aankoop of kennismakingsgesprek.

Op die manier haal je meer uit het verkeer dat je al hebt. Je hoeft niet telkens opnieuw vanaf nul te beginnen.

‍

Retargeting is meer dan “kom terug”

Een veelgemaakte fout met retargeting is dat het te breed wordt ingezet. Iedereen die je website bezocht krijgt dan dezelfde advertentie te zien. Maar niet elke bezoeker staat even ver.

Iemand die één blog las, heeft vaak nog extra informatie nodig voordat hij een beslissing neemt. Iemand die meerdere keren je contactpagina bezocht, lijkt al geïnteresseerd te zijn. Hij zit waarschijnlijk al dicht bij een aanvraag.

Iemand die een product in zijn winkelmandje achterliet, heeft misschien alleen een kleine herinnering nodig om de aanschaf af te ronden. Daarom werkt retargeting beter als je verschillende doelgroepen maakt op basis van gedrag.

Als je begrijpt waar iemand zich in de klantreis bevindt, kun je een relevantere boodschap maken. Zo weet je zeker dat je advertenties nuttig zijn.

‍

Waar moet je op letten?

Retargeting kan heel effectief zijn, maar alleen als alles goed is ingesteld.

Kijk vooral naar deze punten:

1. Je moet de tracking goed hebben

Zonder juiste pixels, tags en meting van conversies weet je niet wie je opnieuw bereikt en wat je campagnes opleveren.

2. Je website moet bezoekers converteren

Retargeting kan mensen terugbrengen, maar als je pagina onduidelijk is, blijft het probleem bestaan.

3. Je advertentie moet relevant zijn

Een algemene advertentie voor alle bezoekers werkt minder goed dan een advertentie op basis van iemands gedrag.

4. Je advertenties mogen niet te vaak verschijnen

Niemand wil elke dag dezelfde advertentie zien. Retargeting moet zichtbaar zijn, niet irritant.

5. Je moet meten wat het oplevert

Kijk niet alleen naar klikken of hoeveel mensen je bereikt, maar naar hoeveel aanvragen je krijgt, hoeveel aankopen er worden gedaan, wat de kosten per lead zijn en hoe hoog de conversieratio is.

‍

Retargeting binnen een groter groeisysteem

Retargeting is geen truc die je zomaar toepast. Het werkt pas echt goed als het onderdeel is van je hele marketingplan.

Je moet mensen naar je website krijgen via Google, sociale media, zoekmachine-optimalisatie of speciale campagnes. Je hebt goede landingspagina's nodig die mensen overtuigen. Je hebt een goede manier nodig om alles bij te houden. En je moet contact opnemen met mensen zodra ze iets kopen of aanmelden.

Bij OneDigital zien we retargeting niet als een losse campagne, maar als onderdeel van een groter systeem om te groeien.

Het doel is niet alleen om mensen terug te krijgen naar je website, maar ook om meer resultaat te halen uit je bestaande marketinginspanningen.

‍